版本 V3 | 汇集老师们最常问的 36 个问题，逐条说清怎么办
配套《用户手册》讲操作步骤，本页讲「遇到问题怎么办」。找不到答案，再回手册看对应章节。
部署 · 打不开 · 名单 · 防改 · 多班切换 · 概率 · 记录 · 语音 · 内容 · 大屏老师问希沃白板里点「添加名单」弹不出输入框，怎么办？
这是希沃内置浏览器内核旧/禁存储导致的。最稳办法：在自家电脑上先生成含名单版（设置 → 名单管理 → 生成含名单版），名单写死进文件，到教室双击直接能用，完全不需要弹框。
老师问需要下载或安装吗？希沃里能直接下载吗？
不用安装，下载（或「另存为」）这个 .html 文件就能用——它本身就是工具，没有安装包。双击用浏览器打开即用，全程不联网。把文件拷到 U 盘或发给自己，到教室电脑打开就行。「下载不了」多半是在找安装包，其实根本没有，保存这个 html 文件即可。
老师问其他电脑、教室电脑能用吗？
能。单文件 html 不挑电脑，只要那台电脑有 Edge 或 Chrome 浏览器就能开。建议用 Edge（朗读声音最稳）。
老师问怎么拷到 U 盘？U 盘里能投大屏吗？
直接把 .html 文件复制进 U 盘任意位置即可。插到教室电脑双击打开，连上投影后按 F11 全屏，名字就铺满大屏。
老师问教室电脑、教室大屏能用吗？重启后会丢吗？
能用，离线即可。但普通版名单存在浏览器里，若该电脑被清理或换人可能丢。要长期固定在某台教室机用，请生成含名单版——名单写进文件，关机重启、换电脑都不丢。
老师问网页都打不开，怎么办？
先按顺序确认这三件事，九成能当场解决：
① 别在微信 / QQ 里直接点开——微信内置浏览器打不开本地网页。收到文件后先「保存到手机 / 电脑」，再用浏览器打开；手机上若提示「用其他应用打开」，选浏览器。
② 别用 Word / WPS 打开——在文件上右键 → 打开方式 → 选 Edge 或 Chrome（不是 Word、不是记事本）。
③ 看文件后缀——必须是以 .html 结尾。如果变成 .html.txt、.htm 或没有后缀，把文件名改回 xxx.html。
还不行，再试两条：换 Edge 浏览器打开；把文件挪到简单路径下（比如 D 盘根目录或桌面，路径里不要有很长的名字或奇怪符号）。
老师问我教室的电脑打不开，不知道咋回事？
教室机打不开，按下面五步排查，一步一确认：
1. 有没有浏览器——找桌面上蓝色的 Edge（波浪形 e）。老电脑上的 IE 打不开本工具，一定要用 Edge 或 Chrome。
2. 是不是在希沃白板里开的——希沃内置浏览器内核旧，容易打不开或弹不出输入框。别在希沃里开，回到 Windows 桌面，用 Edge 打开。
3. 文件是不是从微信直接打开的——微信接收的文件存在缓存目录，教室机常读不到。先把文件另存到桌面或 D 盘，再打开。
4. 是否被杀毒 / 还原软件拦截——部分教室机装了还原精灵、杀毒软件，会拦未知 html。请管理员放行，或换个盘放。
5. 是否直接在 U 盘里打开——U 盘里直接开有时受权限限制，把文件复制到电脑桌面再打开更稳。
老师问我把工具复制了 3 份，怎么变成一样的名单了？
旧版确实有这问题：多个复制件共用同一份浏览器存储，互相串了。V3 已修复——每个文件按名字独立保存，互不串。正确做法：复制几份、分别改名（如「三1班.html」「三2班.html」），各自导入名单，就彻底分开了。
老师问带多个班怎么操作？
两种稳妥方式：① 每个班一个独立文件（复制改名 + 各自导入名单）；② 每个班都生成含名单版。各班设置、名单各自独立，切换文件互不影响。
老师问希望能在同一个文件里，直接切换不同班级的名单。
这个需求提得很准。实话说：V3 目前没有「文件内切班」功能，现在只能一个班一个文件——这是 V3 真实的短板。
已列入下一版（V4）的优先开发项，初步方案：顶部加一个「班级」下拉框，一点就换掉全班名单、抽取记录和设置，不用再换文件、不用再关窗口。
在那之前，请用下面这条的四班方案——照着做，换班其实只花两三秒。
老师问我教四个班，不能生成四个文件吗？换来换去有些麻烦。
能生成四个文件，而且有办法让它一点也不麻烦。三步摆平：
① 一次生成四个（推荐）
在自家电脑上，每个班导入名单后点「设置 → 名单管理 → 生成含名单版」，分别改名存好：
1班点名.html 2班点名.html 3班点名.html 4班点名.html
名单写死在文件里，到哪台电脑都不丢、不串，也不需要再导入。
② 四个都放桌面，别塞文件夹
上课前桌面上一眼就看到，双击就开，省去翻文件夹的时间。
③ 想更快：四个窗口一起开着
V3 各文件独立存储，四个班的窗口可以同时打开，互不影响。按 Alt + Tab 两秒换班，比在软件里点下拉还快。
老师问名单显示不在正中间，偏一边？
多半是没全屏。按 F11 全屏后，名字会自动居中铺满大屏。非全屏状态下画面有边距，看着就偏。
老师问用在教室白板上，姓名球只显示在一侧、不在正中间；可办公室电脑打开却好好的。怎么调？
先说结论：姓名球是自动居中的，工具里没有、也不需要「手动调位置」的开关。它居中的是浏览器窗口，不是整块白板——所以「白板偏、办公室正」，基本都是画面区域没铺满白板造成的。
按下面三步排查，通常第一步就好：
① 浏览器窗口没占满白板（最常见）
点窗口右上角「最大化」□，或按 F11 全屏；工具右下角也有「全屏」按钮。画面铺满后，球自然回到正中。
② 接了双屏，显示模式 / 分辨率不匹配（白板专属高发）
笔记本是 1920×1080、白板却是 1280×1024 时，如果选了「复制」模式，白板只能显示笔记本画面的左上角一块，看上去就像整个画面偏到一侧。
按 Win + P → 选「仅第二屏」；或进「设置 → 系统 → 显示」把两屏分辨率调成一致。
③ 希沃 / 白板软件的侧边工具条挤占了画面
先收起侧边的悬浮工具条，回到 Windows 桌面，用 Edge 打开工具，再全屏。
老师问关机 / 电脑清理后名单没了？
普通版名单留在当前浏览器，清理会丢。解决办法：用导出名单存 txt 备份，或改用含名单版（名单写进文件，不怕清理）。
老师问能导入我自己的名单 / 内容吗？
能。名单在「设置 → 名单管理 → 导入名单」导入 txt（每行一人）。单词 / 古诗文 / 口算内容也能导入，格式见手册第⑤节：单词 英文 中文、古诗文 题目|作者|正文、口算 题目|答案。
老师问能把名单锁住吗？导入以后不许再改——有学生把自己名字删了。
这个情况太真实了：只要学生能碰到电脑，名单就有风险。先说实话：V3 目前没有「名单锁定 / 只读」开关。已列入下一版（V4），计划做成「名单锁」——上锁后名单只读，要改得先解锁，学生随手删不掉。
在那之前，有三招现在就能用：
① 上课按 H 进「沉浸」模式（最管用）
沉浸会把标题栏和整条按钮栏一起藏起来，「设置」按钮也跟着消失——学生根本点不进名单管理。
您抽人完全不受影响：按 空格 就能开始点名，和点「开始点名」按钮一模一样。下课按 H 或 Esc 退出即可。
② 用含名单版，被删了也能一键还原
万一还是被改了，进「设置 → 名单管理」，点 恢复内置名单，全班立刻还原，几秒钟的事。（这个按钮只在含名单版里出现——名单是写死在文件里的，所以还原得回来。）
③ 导出一份名单备份随身带
「设置 → 名单管理 → 导出名单」存成 txt。最坏情况重新导入就行，名单不会真的丢。
老师问能不能让抽过的同学少出现 / 不重复抽？
能。顶部按钮 抽过的：排除（默认）点一下变 抽过的：降权：
· 排除：这轮抽过的不再出现，适合挨个点到。
· 降权：还留在池里，但被抽中概率降到约原来的 1/5，适合多抽几次又不总抽同一批。
老师问一次能抽几个人？能自定义吗？
顶部下拉可选 抽 1 人 … 抽 10 人，最后一项 自定义… 可填 1–99 人。选择会被记住。
老师问抽到「小宇」后，名字一直转圈不停？
抽中瞬间名字会快速滚动再定格，这是正常的出场动画，停下就显示结果。若长时间不停止，一般是这台电脑浏览器卡顿或内存不足——刷新页面（F5）再抽一次即可；老旧机器建议关掉其他网页。
老师问有没有后台记录，谁被抽过？
有。点顶部 抽取记录，每次抽中的同学都记在这里（最多 200 次），可导出记录存 txt 留档，也可清空。
老师问抽取记录这个对话框怎么关不掉？
旧版有这个小 bug，V3 已修复。现在三种方式都能关：① 点窗口里的「关闭」按钮；② 按 Esc；③ 点弹窗外的空白处。任意一个都行。
老师问能念名字 / 念鼓励语吗？（照片语音？）
能。进「设置 → 名单管理 → 语音朗读」，把 朗读：关 点成 朗读：开，抽中后会自动念姓名 + 鼓励语。用音量滑块调大小，可换嗓音 / 方言增加趣味。不发声就点「语音自检」一键排查（常是系统缺语音包，去系统设置里添加即可）。
老师问古诗文 / 单词能朗读句子吗？
能。古诗文模式会朗读整篇诗文；单词听写模式会朗读英文单词（连念两遍，英文嗓）。朗读开关在「语音朗读」里统一控制。
老师问鼓励语能改吗？能自己写吗？
能增删改。进「设置 → 鼓励语管理」，每行一条，回车或点「添加」加入；点某条后的 ✎ 能就地修改，点删除能移除。每条即时保存。也能在「鼓励语场景」选内置风格（幽默 / 名言等）。
老师问有单词听写功能吗？
有。切到「单词听写」模式，出示英文单词并自动朗读两遍（英文嗓）。内置 68 词，也能导入您的词表（英文 中文 格式）。「导入」按钮在内容下方的工具栏里，和「朗读」「下一个」同一排。
老师问有古诗词 / 古诗文吗？7–9 年级的也有吗？
有「古诗文」模式，内置小学到初中名篇 69 篇并带朗读。7–9 年级或课本外的篇目，用导入功能加进去即可（格式 题目|作者|正文）。「导入」按钮在内容下方的工具栏里，和「朗读」「下一个」同一排。
老师问有计算题 / 算术题吗？
有「口算」模式，自动出算术题，共 5 档难度（含分数、百分数、比、圆、方程）。也能导入您的计算题（格式 题目|答案，如 3/4 × 8|6）。「导入」按钮在内容下方的工具栏里，和「朗读」「下一个」同一排；导入后，同一个位置的按钮会变成「恢复自动出题」，点它就回到自动题库。
题目|答案 格式。老师问能嵌进 PPT 里吗？PPT 上怎么显示抽到的号？
网页工具没法真正「嵌进」PPT 文件。但能做到一样的效果：用 全屏 + 沉浸 组合，把干净的点名画面浮在 PPT 之上——讲课时直接盖在幻灯片上抽号，不用切窗口。全屏按 F11，沉浸按 H 或点「沉浸」按钮。
老师问「沉浸」按了以后怎么退出来？
三个通道都能退，任意一个就行：① 按 H；② 按 Esc；③ 点右上角的 ✕ 退出沉浸 浮钮。
注意：全屏和沉浸是两个不同状态——退出全屏单独用 F11；退出沉浸用上面三种之一。
老师问有些科目我不教，顶上那些按钮能藏起来吗？
能。进「设置 → 我的科目」，把不教的（单词听写 / 古诗文 / 口算）关掉，顶部立刻只剩您要用的。点名抽奖始终显示（人人都要）。这是多选开关——教两门的老师也能同时留两科，不会误伤。
老师问弹窗点关闭没反应 / 没有对话框？
V3 所有弹窗都支持「点关闭按钮 / 按 Esc / 点窗口外空白」三种关闭方式（见上文抽取记录、沉浸退出）。如果您看到的弹窗关不掉，请确认用的是 V3 版文件（文件名含「V3」或「含名单版」）；旧版个别弹窗有此问题，升级即解决。